Kolačići i njihove dobrobiti

Naša web stranica koristi kolačiće, kao skoro sve web stranice, kako bi vam omogućila najbolje moguće korisničko iskustvo. Kolačići su mali dijelovi informacija koji se pospremaju na vaše računalo ili mobilni telefon kada pretražujete web stranicu.

Naši kolačići pomažu:

• Da stranica radi na način kako očekujete
• Da uštedite vrijeme za opetovanu prijavu svaki puta kada ponovno posjetite stranicu
• Zapamtiti vaše postavke tijekom i između posjeta
• Unaprjediti brzinu/sigurnost stranice
• Omogućiti vam dijeljenje stranice na društvenim mrežama poput Facebooka
• Prilagoditi našu web stranicu vama kako biste brže dobili što želite
• Kontinuirano poboljšavati našu web stranicu za vas
• Našem marketingu da bude učinkovitiji (ultimativno pomažu u ponudi naših proizvoda po navedenim cijenama)

Ne koristimo kolačiće za::

• Prikupljanje bilo kakvih osobnih identifikacijskih informacija (bez vašeg izričitog pristanka)
• Prikupljanje osjetljivih informacija (bez vašeg izričitog pristanka)
• Prosljeđivanje vaših podataka trećim stranama

Više o kolačićima koje koristimo možete saznati u nastavku.

Dozvola za korištenje kolačića

Ako su postavke programa koji koristite za pregled ove web stranice (vaš internet preglednik) postavljene za prihvat kolačića i vi nastavljate s korištenjem naše stranice, smatramo da ste suglasni s prihvatom kolačića. Ukoliko želite ukloniti ili ne koristiti kolačiće s naše stranice možete naučiti kako da to učinite u nastavku. Međutim, ukoliko to učinite znači da naša web stranica neće raditi onako kako biste očekivali.

Više o našim kolačićima

Kolačići za funkcioniranje web stranice

Naši vlastiti kolačići

Koristimo kolačiće kako bi naša stranica ispravno funkcionirala, uključujući:

• Kolačiće koji omogućuju rad košarice i procesa naplate
• Kolačiće koji otkrivaju jeste li prijavljeni ili ne
• Kolačiće koji pamte postavke vaših pretraga
• Kolačiće koji pamte jeste li prihvatili naše Opće uvjete poslovanja
• Kolačiće koji vam prikazuju koje ste stranice nedavno posjetili
• Kolačiće koji kroje sadržaj naše web stranice prema vašim potrebama
• Kolačiće koji pamte jesmo li vam već postavili neko pitanje (npr. jeste li odbili koristiti našu aplikaciju ili sudjelovati u upitniku)

Nema načina na koji možete spriječiti korištenje ovih kolačića, osim da ne koristite našu web stranicu.

Funkcionalnosti trećih strana

Naša web stranica, kao i većina drugih web stranica, uključuje funkcionalnosti omogućene od trećih strana. Uobičajen primjer je ugrađeni YouTube video. Naša web stranica uključuje sljedeće što koristi kolačiće:

• YouTube - Privacy Policy pokreće video prikaze na našim stranicama
• Google - Privacy Policy
• New Relic - Privacy Policy
• Zopim - Privacy Policy
• CloudFlare - Privacy Policy

Onemogućavanje ovih kolačića će onemogućiti funkcije ponuđene od ovih trećih strana.

Kolačići društvenih mreža

Na našoj stranici možete jednostavno kliknuti “Like” gumb ili podijeliti naš sadržaj na Facebooku i Twitteru.

Kolačići su postavljeni od strane:

• Addthis - Privacy Policy

Potencijalna izloženost privatnih podataka će varirati od društvene mreže do društvene mreže i ovisit će o postavkama privatnosti koje ste odabrali na tim društvenim mrežama.

Kolačići za unaprjeđenje web stranice

Redovno testiramo nove dizajne ili svojstva na našoj stranici. To činimo prikazujući malo izmijenjene verzije naše web stranice različitim posjetiteljima i anonimno pratimo kako posjetitelji reagiraju na različite verzije. Ultimativno ovo nam pomaže kako bismo vam ponudili bolju web stranicu.

Koristimo:

• Optimizely - Privacy Policy

Kolačići za statistiku anonimnih posjeta

Koristimo kolačiće za prikupljanje statističkih podataka poput: koliko je posjetilaca posjetilo web stranicu, koji tip tehnologije koriste posjetitelji (npr. Mac ili Windows koji pomažu otkriti kada naša web stranica ne radi kako bi trebala za pojedine tehnologije), koliko vremena su posjetitelji proveli na stranici, koje stranice su pregledali i slično. To nam pomaže kontinuiranom unaprjeđenju naše web stranice. To je takozvani "analytics" program koji nam također pomaže, na anonimnoj bazi, saznati kako posjetitelji dolaze do naše web stranice (npr. pomoću web tražilice) i jesu li posjetili našu stranicu već ranije, što nam pomaže da uložimo više u razvoj usluga za naše posjetitelje umjesto na marketinške troškove.

Koristimo:

• Google Analytics - Privacy Policy

Također koristimo tehnologiju kako bismo odredili kako posjetitelji koji nas nazovu telefonom dolaze na našu web stranicu (npr. putem tražilice ili klikom na oglas). To nam služi kako bismo otkrili kako su posjetitelji saznali za nas. Molimo, budite svjesni da ako nas nazovete koristeći broj telefona naveden na našoj stranici, potencijalno možemo otkriti kako ste dospjeli na našu stranicu. Ponovno, to nam pomaže kako bismo snizili troškove za vas.

Kolačići za oglašavanje

Kolačići se široko koriste u online oglašavanju. Mi, kao oglašivači, kao i naši oglašivački partneri ne možemo dobiti osobno identificirajuće podatke od ovih kolačića.

Možete isključiti gotovo sve reklamne kolačiće na njihovim web stranicama, iako bismo radije da to ne učinite, prvenstveno jer oglasi omogućuju besplatni internet. Također je bitno napomenuti da isključivanje reklamnih kolačića ne znači da više nećete vidjeti oglase, nego da oni više neće biti krojeni za vas.

Možete primijetiti da ponekad, nakon posjeta, web stranica na koju dođete poveća broj oglasa od web stranice koju ste prethodno posjetili. To se događa jer oglašivači, uključujući i nas, plaćaju te oglase. Tehnologija koja to omogućuje pomoću kolačića kojeg nazivamo "remarketing cookie" tijekom posjete. Ove oglase koristimo kako bismo prikazali posebne ponude i slično kako bismo vas ohrabrili da nas ponovno posjetite. Nemojte brinuti budući da nismo u mogućnosti proaktivno doći do vas jer je cijeli proces u potpunosti anoniman. Možete isključiti ove kolačiće bilo kada na način objašnjen u nastavku.

Koristimo:

• Adform - Privacy Policy
• AppNexus Inc - Privacy Policy
• Bing (Microsoft) - Privacy Policy
• Facebook - Privacy Policy
• Gravity - Privacy Policy
• Google - Privacy Policy
• Improve Digital - Privacy Policy
• IPONWEB - Privacy Policy
• Media Innovation Group - Privacy Policy
• OpenX - Privacy Policy
• Pubmatic - Privacy Policy
• RadiumOne - Privacy Policy
• Rubicon Project - Privacy Policy
• Yahoo - Privacy Policy

Popis oglašivačkih kolačića koji mogu biti postavljeni na našim stranicama:

Isključivanje kolačića

Uobičajeno možete isključiti kolačiće tako što podesite postavke svog web preglednika da prestane s prihvaćanjem kolačića (Naučite kako ovdje). Ukoliko to učinite najvjerojatnije ćete ograničiti funkcionalnost naše web stranice kao i velikog broja drugih web stranica budući da su kolačići standardan dio većine modernih web stranica.

Ukoliko želite isključiti sve neobavezne kolačiće na našim stranicama, kliknite ovdje

Ukoliko želite sakriti obavijest o kolačićima, kliknite ovdje

Pravila o privatnosti – Kako Sensilab štiti vaše podatke

Zadnja izmjena: 27. 5. 2026.

Zaštitu vaših osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno. Stoga su vaši osobni podaci uvijek strogo povjerljivi i obrađuju se u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka, kao i ovom izjavom o pravilima o privatnosti.

1. Identitet i podaci za kontakt voditelja obrade podataka

Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sve osobne podatke koje obrađuje Sensilab d.o.o., sa sjedištem na adresi Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija, matični broj društva 2113732000, i Vision Healthcare Group, sa svojim registriranim sjedištem Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Belgija, matični broj društva BE 0685.849.188, koji djeluju kao zajednički voditelji obrade u skladu s GDPR-om (u daljnjem tekstu „Voditelj obrade podataka”).

Operator obrade podataka pridaje veliku važnost vašoj privatnosti i obrađuje vaše osobne podatke u skladu s europskom Općom uredbom o zaštiti podataka u vezi sa zaštitom fizičkih osoba u pogledu obrade osobnih podataka (u daljnjem tekstu „ GDPR”), kao i svim budućim ili dodatnim zakonima kojima se ona provodi, gdje je to primjenjivo.

Za dodatna pitanja ili komentare u vezi s načinom na koji postupamo s vašim osobnim podatcima uvijek nam se možete obratiti, bilo e-poštom na privacy@visionhealthcare.eu ili poštom na gore navedenu poštansku adresu.

Našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) također se možete obratiti putem istih podataka za kontakt (navedite „Pažnja: DPO”).

2. Što znači „obrada osobnih podataka”?

Obrada osobnih podataka (u daljnjem tekstu „podaci”) uključuje svako rukovanje podacima koji vas mogu identificirati kao fizičku osobu. Informacije o konkretnim podacima na koje se to odnosi možete pronaći u ovim Pravilima o privatnosti. Pojam „obrada” vrlo je širok i obuhvaća aktivnosti kao što su prikupljanje, pohrana, upotreba vaših podataka ili njihovo dijeljenje s trećim stranama.

3. Koje podatke obrađujemo?

U nastavku pojašnjavamo vrste vaših podataka koje možemo obrađivati. Od vas možemo primiti sljedeće podatke, bilo izravno ili neizravno.

Osobne podatke primamo izravno od vas kada obavite kupnju od jedne od tvrtki koje pripadaju grupaciji Vision Healthcare Group, kada se obratite jednoj od tih tvrtki ili kada sklopite ugovor kao pružatelj usluga/dobavljač s jednom od tvrtki unutar grupacije.

Također je moguće da vaše osobne podatke primamo neizravno, putem trećih strana. U takvim slučajevima te osobne podatke ne dostavljate izravno jednom od društava koja pripadaju grupi Vision Healthcare. Možda ste dali dopuštenje trećoj strani da dalje otkriva vaše osobne podatke drugim stranama, uključujući jedno od društava unutar grupacije Vision Healthcare.

3.1. Podaci o kupcu

3.1.1. Podaci – korisnički račun 

Na našim komercijalnim web-mjestima moguće je izraditi osobni korisnički račun koji omogućuje slanje narudžbi, kupnju i praćenje povijesti kupnje. Kreiranjem korisničkog računa Voditelju obrade podataka pružate sljedeće podatke:

• Opći identifikacijski podaci (prezime, ime, datum rođenja)
• Podatke za kontakt (prezime, ime, e-pošta, adresa, telefonski broj)
• Tokenizirani podaci o plaćanju/podaci o potvrdi plaćanja (broj računa, datum isteka, ime vlasnika kartice – CVV/potpuni brojevi kartica obrađuju se od strane pružatelja usluga plaćanja, a ne pohranjuje ih Voditelju Obrade)
• Povijest narudžbi
• Broj tvrtke i drugi podaci povezani s tvrtkom u mjeri u kojoj mogu dovesti do identifikacije fizičke osobe
• Adrese za dostavu (u slučaju da se razlikuju od navedene adrese stanovanja)
• Košarica
• Spol (neobavezno)
• Podaci o računu (korisničko ime, lozinka)

3.1.2. Podaci prilikom slanja narudžbe bez računa 

Kada pošaljete narudžbu bez kreiranja računa, obrađujemo podatke koje navedete tijekom plaćanja, uključujući:

• Opće identifikacijske podatke (prezime, ime)
• Podatke za kontakt (e-pošta, adresa za dostavu, telefonski broj)
• Podatke o plaćanju potrebne za obradu transakcije
• Naručeni proizvodi/usluge i broj narudžbe

3.1.3. Podaci pri obraćanju službi za korisnike 

Za upite, pritužbe ili komentare uvijek se možete obratiti službi za korisnike tvrtke kod koje ste naručili. Kada se obratite našoj službi za korisnike, obrađujemo sljedeće podatke:

• Opći identifikacijski podaci (prezime, ime)
• Podaci za kontakt (e-pošta i adresa ako je razlog za kontakt s njom povezan)
• Podaci o platnoj kartici (u mjeri u kojoj je razlog za kontaktiranje službe za korisnike povezan s njom)
• Naručeni proizvodi/usluge i broj narudžbe / broj kupca

3.1.4. Podaci u kontekstu postprodajnih usluga, natječaja i drugih promotivnih aktivnosti 

Vision Healthcare Group iznimno cijeni susretljivost prema kupcima, optimalno korisničko iskustvo i uslugu. U tom kontekstu voditelj obrade podataka obrađuje sljedeće podatke:

• Opći identifikacijski podaci (prezime, ime)
• Podatke za kontakt (e-poštu i adresu, ako je relevantno)
• Naručeni proizvodi/usluge i broj narudžbe/broj kupca
• Povratne informacije o prodanim proizvodima i, općenitije, o pruženim uslugama

3.2. Podaci o dobavljačima

Grupa Vision Healthcare angažira vanjske pružatelje usluga i dobavljače za različite usluge/proizvode. U tom kontekstu voditelj obrade obrađuje sljedeće osobne podatke:

• Podatke za kontakt osobe za kontakt unutar tvrtke dobavljača/pružatelja usluga (prezime, ime, e-pošta, telefonski broj)
• Broj tvrtke i drugi podaci koji se odnose na tvrtku u mjeri u kojoj mogu dovesti do identifikacije fizičke osobe
• Ugovorni podaci (npr. naziv društva, adresa, PDV identifikacijski broj, ugovor itd.)
• Podaci o plaćanju i naplati (npr. podaci o platnoj kartici, računi itd.)
• Podaci o računu za platformu (npr. podaci o registraciji računa)
• Povratne informacije, svjedočanstva, citati i promotivni sadržaj kao što su fotografije i videozapisi

3.3. Kandidati za zaposlenje

Možemo obrađivati sljedeće podatke potencijalnih zaposlenika, ovisno o tome što odlučite navesti u kontekstu svoje prijave za posao:

• Osobni podaci (motivacijsko pismo, životopis, diplome) – potrebni za procjenu kvalifikacija i motivacije kandidata
• Podaci vezani uz posao (prethodno profesionalno iskustvo, životopis) – potrebni za procjenu profesionalnog iskustva i prikladnosti
• Fotografije – obrađuju se na temelju pristanka kandidata i upotrebljavaju se isključivo za identifikaciju tijekom postupka zapošljavanja

3.4. Posjetitelji web-mjesta

Kada posjetite našu internetsku stranicu kao kupac ili osoba koja nije kupac, mogu se obrađivati sljedeći osobni podatci, ovisno o vašim osobnim željama:

• IP adresa, vrsta preglednika, datum i vrijeme posjeta, posjećene stranice, trajanje posjeta, podaci o lokaciji, kako je pojedinac došao na web stranicu, interesi i način na koji pojedinac navigira web stranicom (putem strogo potrebnih, analitičkih i marketinških kolačića)
• Prezime, ime, e-pošta, telefonski broj, predmet kontakta i poruka za kontakt (putem internetskog obrasca za kontakt)
• E-pošta (putem obrasca za pretplatu na online bilten)

Pojedinosti o kolačićima: Za potpune informacije o kolačićima koje upotrebljavamo – uključujući nazive kolačića, dobavljače, vijek trajanja i mehanizam privole – pogledajte naša Pravila o kolačićima, dostupna na našoj internetskoj stranici www.sensilab.hr i dostupna u bilo kojem trenutku putem poveznice Postavke kolačića u podnožju naših internetskih stranica.

Na temelju vašeg pristanka, možemo dijeliti informacije o vašim interakcijama na web-mjestu (npr. pregledane stranice, proizvodi s kojima ste imali interakciju) s oglašivačkim platformama kao što su Google i Meta u svrhu stvaranja publike za oglašavanje i personalizacije oglasa za sve robne marke društva Vision Healthcare.

4. U koje svrhe obrađujemo vaše podatke?

Osobni podaci obrađuju se isključivo u okviru tvrtke Voditelj podataka, i to u sljedeće svrhe:

• U okviru naših glavnih aktivnosti i web-trgovina (prodaja, oglašavanje, marketing itd.)
• Postprodajna usluga
• Marketinške i promotivne aktivnosti
• Usklađenost s administrativnim i poreznim obvezama
• Komunikacija s klijentima i potencijalnim klijentima
• Postupci zapošljavanja zaposlenika
• Prikupljanje povratnih informacija kupaca o proizvodima kako bismo poboljšali svoje proizvode i iskustvo kupaca
• Personalizirano oglašavanje među robnim markama: na temelju vaše interakcije s ovim web-mjestom, za koju ste dali privolu, možemo prikazivati personalizirane oglase za proizvode ili usluge drugih robnih marki društva Vision Healthcare, uključujući vrtuljak oglasa s više robnih marki

5. Na temelju kojih pravnih osnova obrađujemo vaše podatke?

Vision Healthcare obrađuje osobne podatke isključivo u svrhe opisane u poglavlju 4. i samo na temelju jedne ili više pravnih osnova navedenih u članku 6. GDPR-a, kako je opisano u nastavku.

Ako ste dali privolu, raspršeni identifikatori kao što su šifrirana e-pošta ili telefonski broj mogu se upotrebljavati za stvaranje publike na oglasnim platformama kao što su Google i Meta, što omogućuje personalizirano oglašavanje za sve marke društva Vision Healthcare.

5.1 Izvršenje ugovora ili predugovorne mjere (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a)

Osobni podaci obrađuju se kada je to potrebno za sklapanje, izvršavanje ili raskid ugovora s vama, uključujući u sljedeće svrhe:

• Upravljanje našim web-trgovinama i osnovnim poslovnim aktivnostima
• Izrada i upravljanje korisničkim računima
• Obrada narudžbi, plaćanja i isporuka
• Pružanje korisničke podrške i usluga nakon prodaje
• Komunikacija s klijentima i potencijalnim klijentima u kontekstu ugovornog odnosa
• Upravljanje odnosima s dobavljačima i pružateljima usluga
• Provedba postupaka zapošljavanja i odabira zaposlenika

5.2 Usklađenost sa zakonskim obvezama (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a)

Određeni osobni podaci obrađuju se kako bi se ispunile zakonske ili regulatorne obveze nametnute društvu Vision Healthcare, uključujući računovodstvene i porezne obveze, administrativne obveze i zakonske obveze zadržavanja.

5.3 Legitimni interesi (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a)

Određeni osobni podaci obrađuju se na temelju legitimnih interesa grupacije Vision Healthcare, pod uvjetom da ti interesi ne nadjačavaju temeljna prava i slobode ispitanika. Ti legitimni interesi uključuju:

• Marketinške i promotivne aktivnosti usmjerene na postojeće klijente, u skladu s Direktivom EU o e-privatnosti
• Poboljšanje kvalitete naših proizvoda i usluga
• Održavanje odnosa s klijentima i osiguravanje zadovoljstva klijenata
• Osposobljavanje zaposlenika i ocjenjivanje naših aktivnosti
• Sastavljanje statistike i interno izvješćivanje u vezi s našim aktivnostima
• Čuvanje i upotreba dokaza u kontekstu odgovornosti, sporova ili sudskih postupaka
• Osiguravanje sigurnosti naših web-mjesta, IT sustava i prostorija tvrtke

5.4 Privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a)

U određenim slučajevima osobni se podaci obrađuju na temelju vaše prethodne privole, uključujući u sljedeće svrhe:

• Marketinške aktivnosti koje ne spadaju u legitimni interes
• Upotreba analitičkih i marketinških kolačića
• Upotreba fotografija, videozapisa, svjedočanstava ili drugih medija na našoj internetskoj stranici ili kanalima društvenih medija
• Sudjelovanje u natječajima i promotivnim kampanjama
• Zadržavanje podataka o kandidatima za posao nakon postupka zapošljavanja za buduća slobodna radna mjesta

Kako povući privolu:

• Kolačići: Svojim pristankom za kolačiće možete upravljati ili ga povući u bilo kojem trenutku putem poveznice Postavke kolačića u podnožju naših web-mjesta.
• Bilten / marketinške e-poruke: Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za otkazivanje pretplate na dnu svake marketinške e-poruke koju vam pošaljemo.
• Ostala obrada koja se temelji na privoli: Obratite nam se na privacy@visionhealthcare.eu kako biste povukli bilo koju drugu posebnu privolu.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije takvog povlačenja.

5.5 Profiliranje i personalizirano oglašavanje

U kontekstu naših marketinških i reklamnih aktivnosti, Vision Healthcare može provoditi izradu profila u smislu članka 4. stavka 4. GDPR-a, ako se to temelji na vašoj prethodnoj privoli.

Profiliranje u ovom kontekstu znači automatiziranu obradu određenih osobnih podataka koji se odnose na vašu interakciju s našim web-mjestom (kao što su pregledane stranice, pregledani proizvodi, ponašanje pri pretraživanju, radnje dodavanja u košaricu ili događaji kupnje) kako bi se procijenili osobni aspekti koji se odnose na vaše preferencije i interese u svrhu oglašavanja.

Kako funkcionira profiliranje

Ako pristanete na analitičke i/ili marketinške kolačiće na web-mjestu brenda:

• informacije o vašim interakcijama s tom internetskom stranicom mogu se prikupljati putem kolačića ili sličnih tehnologija;
• te se informacije mogu prenijeti oglašivačkim platformama kao što su Google i Meta;
• te platforme mogu upotrebljavati takve podatke za stvaranje publike za oglašavanje;
• na temelju tih publika mogu vam se prikazivati personalizirani oglasi.

Takvi oglasi mogu se odnositi na:

• proizvode ili usluge koje nudi web-mjesto brenda koje ste posjetili; i/ili
• proizvode ili usluge koje nude drugi brendovi društva Vision Healthcare;
• oglase koji kombiniraju proizvode više brendova Vision Healthcare u jednom oglasu (na primjer, oglasi u vrtuljku s više brendova).

Hashtagovi i podudaranje publike

Ako ste dali odgovarajuću privolu, možemo upotrijebiti hashtagove (kao što su šifrirane e-pošte ili telefonski brojevi) u svrhu stvaranja publike za oglašavanje (na primjer putem usluge „Customer Match” ili sličnih usluga). Ti se i hashtagovi ne dijele u jednostavnom čitljivom obliku.

Događaji kupnje i konverzije

Ako je to dopušteno vašom privolom, događaji kupnje ili konverzije mogu se upotrijebiti kako bi se ograničilo ili isključilo daljnje personalizirano oglašavanje za vas (na primjer, kako bi se izbjeglo prikazivanje oglasa za proizvode koje ste već kupili).

Automatizirano donošenje odluka

Gore opisano profiliranje ograničeno je na personalizaciju oglašavanja i nema pravne učinke ili slične značajne učinke u smislu članka 22. GDPR-a. To ne utječe na vašu mogućnost kupnje proizvoda, pristupa uslugama ili ostvarivanja vaših prava.

Pravna osnova i povlačenje

Profiliranje u svrhu personaliziranog oglašavanja provodi se isključivo na temelju vaše prethodne privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a).

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku putem alata za upravljanje pristankom koji je dostupan na internetskoj stranici brenda na kojoj ste prvotno dali svoj pristanak. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije takvog povlačenja.

Privola se prikuplja i njome se upravlja zasebno na svakoj internetskoj stranici brenda. Privola dana na jednoj web-stranici brenda ne primjenjuje se automatski na druge web-stranice brenda.

6. Izvor podataka

Većina podataka koje obrađujemo od vas prikupljena je izravno od vas u okviru naših usluga. Moguće je da podatke od vas dobivamo putem vanjskih pružatelja usluga ili javnih izvora. Uvijek nam se možete obratiti za više informacija o izvorima naših podataka o vama.

7. S kime dijelimo vaše podatke?

Ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama, osim ako je to strogo nužno u gore navedene svrhe ili ako smo zakonski obvezni to učiniti.

Vision Healthcare Group i svako poduzeće koje je dio Vision Healthcare Group djeluju kao zajednički voditelji obrade podataka u smislu GDPR-a. Uspostavljen je interni dogovor kojim se utvrđuju odgovarajuće odgovornosti zajedničkih voditelja obrade podataka u skladu s člankom 26. GDPR-a. Sažetak ovog dogovora dostupan je na zahtjev.

Prema potrebi oslanjamo se na vanjske pružatelje usluga (izvršitelje obrade) kako bismo podržali svoje operativne svrhe. Oni su ugovorno obvezni osigurati povjerljivost vaših podataka putem ugovora o obradi podataka.

Vaše podatke, ovisno o vašoj situaciji, dijelimo sa sljedećim trećim stranama:

• Poštanske tvrtke, prijevozničke tvrtke i tvrtke za dostavu ako vam trebamo nešto poslati poštom
• Pružateljima platnih usluga ako primamo uplate od vas ili obrnuto
• Vanjskim predstavnicima i savjetnicima ili bilo kojim drugim stranama uključenim u kontekst naših glavnih ili pomoćnih aktivnosti
• Izvršitelji obrade koji nam pomažu u području IT-a u radu naše organizacije
• Državnim tijelima, pravosudnim tijelima i djelatnicima reguliranih profesija kao što su računovođe i odvjetnici, kako bismo ispunili svoje zakonske obveze i obranili svoje interese
• Platforma za istraživanje i anketiranje korisnika — upotrebljava se za prikupljanje povratnih informacija od kupaca

Međunarodni prijenosi: neki od izvršitelja obrade na koje se oslanjamo mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako se osobni podaci prenose izvan EGP-a, to će se odvijati samo u zemljama za koje je Europska komisija odlučila da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite ili u kojima su provedene Standardne ugovorne klauzule (SCC). Prijenosi u Sjedinjene Američke Države odvijaju se samo ako su primatelji certificirani u skladu s Okvirom za zaštitu privatnosti podataka između EU-a i SAD-a ili ako su uspostavljene standardne ugovorne klauzule.

8. Koliko dugo pohranjujemo vaše podatke?

Vaše podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno u svrhu za koju su podaci prikupljeni ili obrađeni. Razdoblje pohrane može varirati ovisno o kategoriji podataka i primjenjivoj pravnoj osnovi. Nakon isteka razdoblja zadržavanja vaši će podaci biti izbrisani ili anonimizirani.

Posebno zakonodavstvo može zahtijevati od nas da zadržimo određene podatke na dulje ili kraće razdoblje. Naša razdoblja zadržavanja uvijek se temelje na zakonskim zahtjevima i ravnoteži između vaših prava i očekivanja te onoga što je korisno i potrebno za ispunjavanje naših svrha.

9. Gdje pohranjujemo vaše podatke i kako su oni zaštićeni?

Provodimo odgovarajuće sigurnosne mjere na tehničkoj i organizacijskoj razini kako bismo spriječili uništavanje, gubitak, krivotvorenje, izmjenu, neovlašteni pristup ili nezakonito otkrivanje vaših podataka, kao i bilo koju drugu neovlaštenu obradu.

Također osiguravamo da izvršitelji obrade s kojima surađujemo provode odgovarajuće sigurnosne mjere kako bi se rizici od incidenata sveli na najmanju moguću mjeru.

Ako se vaši osobni podatci obrađuju izvan EGP-a, to će se odvijati samo u zemljama za koje je Europska komisija odlučila da osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite ili u kojima postoje odgovarajuće zaštitne mjere. Prijenosi u Sjedinjene Američke Države odvijaju se samo ako su primatelji certificirani u skladu s Okvirom za zaštitu privatnosti podataka između EU-a i SAD-a ili ako su provedene Standardne ugovorne klauzule.

10. Tehničke i organizacijske mjere (TOM)

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo spriječili uništavanje, gubitak, krivotvorenje, izmjenu, neovlašteni pristup ili nezakonito otkrivanje vaših podataka. Te mjere uključuju:

• Šifriranje tijekom prijenosa: svi osobni podaci koji se prenose putem naših web-mjesta zaštićeni su šifriranjem TLS (Transport Layer Security), čime se osigurava da se podaci koji se razmjenjuju između vašeg preglednika i naših poslužitelja ne mogu presresti.
• Upravljanje sesijom: automatsko brisanje kolačića sesije i kontrolirana upotreba drugih kolačića u skladu s vašim postavkama.
• Zaštita lozinkom: lozinke se pohranjuju pomoću sigurnog jednosmjernog raspršivanja s jakim algoritmom koji je industrijski standard (salted). Lozinke se nikada ne pohranjuju u čitljivom ili reverzibilnom obliku.
• Sigurnost plaćanja: podaci o platnim karticama prenose se sigurno putem pouzdanih pružatelja platnih usluga. Ne pohranjujemo osjetljive podatke o plaćanju.
• Zapisivanje na poslužitelju: naš softver automatski pohranjuje određene datoteke zapisnika na poslužitelju kako bi se osigurao nesmetan rad i sigurnost (podaci o pregledniku, URL upućivača, IP adresa, vrijeme zahtjeva poslužitelja), a zadržavaju se 12 mjeseci.

Organizacijski gledano, vanjski pružatelji usluga ugovorno su obvezni osigurati povjerljivost i obrađivati podatke samo onoliko koliko je potrebno za njihove zadatke. Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovim pravilima i brišemo ih ili anonimiziramo nakon razdoblja čuvanja.

11. Koja su vaša prava?

Imate različita prava u vezi s podacima koje obrađujemo o vama. Ako želite ostvariti bilo koje od sljedećih prava, obratite se našem predstavniku za GDPR putem podataka za kontakt navedenih u odjeljku 1.

Pravo na pristup i kopiju: Imate pravo pristupiti svojim podacima i dobiti njihovu kopiju, uključujući informacije o kategorijama obrađenih podataka i svrhama u koje se to čini.

Pravo na ispravak: Imate pravo na ispravak netočnih podataka bez nepotrebnog odgađanja.

Pravo na brisanje (pravo na zaborav): Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka. Možda nećemo uvijek moći ispuniti takav zahtjev, posebno kada su nam podaci još uvijek potrebni za tekući ugovor ili kada je čuvanje određenih podataka zakonski propisano.

Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti privremeno ograničenje obrade, na primjer dok se potvrđuje točnost podataka.

Pravo na povlačenje privole: Kada se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo povući je u bilo kojem trenutku. Za marketinške e-poruke kliknite poveznicu za otkazivanje pretplate. Za kolačiće upotrijebite poveznicu Postavke kolačića u podnožju naših web-mjesta.

Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa. Također možete uložiti prigovor na upotrebu svojih podataka za izravni marketing. Sve marketinške e-poruke uključuju opciju odjave.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo dobiti svoje podatke u elektroničkom obliku i zatražiti da ih prenesemo izravno drugoj organizaciji ako je to tehnički izvedivo.

Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: Ako smatrate da nepravilno obrađujemo vaše podatke, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Budući da je Vision Healthcare Group osnovan u Belgiji, vodeće nadzorno tijelo je:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de Protection des Données (APD) Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgija Web-mjesto:  www.gegevensbeschermingsautoriteit.be | Tel.: +32 (0)2 274 48 00 

Korisnici u Njemačkoj također se mogu obratiti nadležnom njemačkom tijelu Landesbehörde (državnom tijelu za zaštitu podataka). Korisnici u Nizozemskoj mogu se obratiti tijelu Autoriteit Persoonsgegevens (AP) na  www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. 

Također se možete obratiti nadzornom tijelu države članice EU-a u kojoj imate prebivalište, radite ili u kojoj se navodno kršenje dogodilo.

12. Kako ostvariti svoja prava

Svoja prava možete ostvariti tako da nam se obratite na privacy@visionhealthcare.eu. Možemo od vas zatražiti da dostavite dokumentaciju kojom ćete dokazati svoj identitet. Ti će se dokumenti upotrebljavati samo za ispunjavanje vašeg zahtjeva u skladu s GDPR-om.

13. Mogu li djeca upotrebljavati naše web-mjesto?

Vision Healthcare Group i svaka od njezinih podružnica ne nude niti prodaju nikakve proizvode maloljetnicima. Proizvode namijenjene djeci smiju kupovati samo odrasle osobe. Ako još niste navršili 18 godina, proizvode od nas možete kupiti samo u pratnji roditelja ili skrbnika.

14. Pitanja u vezi sa zaštitom podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s bilo kojim pitanjem privatnosti ili zaštite podataka, obratite nam se putem:

• Općih pitanja o privatnosti: privacy@visionhealthcare.eu 
• Poštanske adrese: Vision Healthcare Group, Grote Markt 41, 8500 Kortrijk, Belgija

© 2026 Vision Healthcare Group · BE 0685.849.188 · Zadnja izmjena: 27. 5. 2026.